назад

«Право знати»: Корисне для туристів

Як туристам не потрапити на гачок шахраїв, як зібрати інформацію про тур, хто може надавати туристичні послуги – про все це напередодні новорічних та різдвяних свят розповіла заступниця директора Регіонального центру з надання БВПД у Херсонській області Олена Іпатенко у своїй авторській програмі «Право знати», яка щосуботи виходить на Українському радіо. Херсон. Це 30-ий випуск правової програми, якою розпочинається цикл передач, присвячених туризму.

Завантажити консультацію юристки можна за посиланням або перейти далі по тексту.

Туризм – тимчасовий виїзд особи з місця проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових чи інших цілях без здійснення оплачуваної діяльності в місці, куди особа від’їжджає.

Закон України «Про туризм» визначає, що турист – це особа, яка здійснює подорож по Україні або до іншої країни з метою, не забороненою законом країни, куди ви прямуєте, на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов’язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін.

Організаційними формами туризму є міжнародний туризм (в’`їзний туризм – подорожі в межах України осіб, які постійно не проживають на її території, та виїзний туризм – подорожі громадян України та осіб, які постійно проживають на території України, до іншої країни) та внутрішній туризм (подорожі в межах території України громадян України та осіб, які постійно проживають на її території).

Залежно від категорій осіб, які здійснюють туристичні подорожі (поїздки, відвідування), їх цілей, об’єктів, що використовуються або відвідуються, чи інших ознак існують такі види туризму:

  • дитячий;
  • молодіжний;
  • сімейний;
  • для осіб похилого віку;
  • для осіб з інвалідністю;
  • культурно-пізнавальний;
  • лікувально-оздоровчий;
  • спортивний;
  • релігійний;
  • екологічний (зелений);
  • сільський;
  • підводний;
  • гірський;
  • пригодницький;
  • мисливський;
  • автомобільний;
  • самодіяльний тощо.

Суб’єктами, що здійснюють та/або забезпечують туристичну діяльність (далі – суб’єкти туристичної діяльності), є:

  • туристичні оператори (далі – туроператори) – юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність;
  • туристичні агенти (далі – турагенти) – юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи – суб’єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб’єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг;
  • інші суб’єктипідприємницької діяльності, що надають послуги з тимчасового розміщення (проживання), харчування, екскурсійних, розважальних та інших туристичних послуг;
  • гіди-перекладачі, екскурсоводи, спортивні інструктори, провідники та інші фахівці туристичного супроводу – фізичні особи, які проводять діяльність, пов’язану з туристичним супроводом, крім осіб, які працюють на відповідних посадах підприємств, установ, організацій, яким належать чи які обслуговують об’єкти відвідування;
  • фізичні особи, які не є суб’єктами підприємницької діяльності та надають послуги з тимчасового розміщення (проживання), харчування тощо.

Як туристам не потрапити на гачок шахраїв:

  1. зібрати відгуки про тур та туристичну компанію та подивитися на рейтинг надавача туристичних послуг у соцмережах та Інтернет-сайтах.
    Компанії-шахраї будуть постійно виправдовуватися і це дуже відчутно. Як правило, коли послуга була зроблена не якісно, всі небайдужі залишають відгук.
  2. при замовленні туристичних послуг намагайтеся якомога детальніше з’ясувати інформацію про тур.
    При телефонному дзвінку до менеджера по туру необхідно запитати про додаткові витрати в турі та платежі, яких немає у програмі туру та всі «підводні камені», а також умови проживання в готелі, як будете добиратися до місця вашої відпустки.
  3. з’ясувавши всю інформацію про тур, перевірте її самостійно.
    Це можна зробити, зателефонувавши до готелю.

Стабільний розвиток туризму неможливий без дотримання прав туристів. Відповідно до положень Закону України «Про туризм» держава забезпечує захист законних прав та інтересів іноземних туристів відповідно до законодавства та міжнародних договорів України, а також  гарантує захист законних прав та інтересів громадян України, які здійснюють туристичні подорожі в Україні та за кордон.

Наступна програма вийде в ефір 21 грудня і продовжить цикл передах, присвячених захисту прав туристів.

Якщо виникли додаткові питання правового характеру – телефонуйте до Єдиного контакт-центру: 0 800 213 103 (цілодобово, безкоштовно в межах України), де можна отримати наступну інформацію: контакти та зв’язок з усіма центрами з надання БВПД та бюро правової допомоги; консультування з питань надання безоплатної правової допомоги; інформування про гарячі телефонні лінії з питань надання соціальних послуг та захисту прав людини; надання правової інформації, консультацій та роз’яснень з правових питань.