Веб-сайти регіональних центрів

   

shesterni

   

Безоплатна правова допомога. Logobook

   

Корисні посилання  

Офіційне інтернет-представництво Президента України
Верховна Рада України
Кабінет Міністрів України
Міністерство юстиції України
   

Команда тренерів soft skills системи БПД стала більшою

Деталі

22.04ТоТ 7Тренінг для тренерів (ТоТ) з розвитку навичок роботи з вразливими групами клієнтів системи БПД відбувся 19-21 квітня у правовому клубі PRAVOKATOR.Київ. Адвокати, працівники регіональних, місцевих центрів з надання БВПД «вчилися навчати» – сприяти розвитку навичок колег працювати з вразливим групами клієнтів системи БПД. Тренінг для тренерів проведений за підтримки українсько-канадського проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні».

«Переважна більшість клієнтів системи БПД належить до вразливих верств населення. Ключові клієнти, яким ми допомагаєм, це особи з інвалідністю, ветерани війни, потерпілі від домашнього насильства. Тому необхідно знати психологічні особливості професійного спілкування з різними категоріями громадян при наданні правової допомоги», – зазначив директор Координаційного центру з надання правової допомоги Олексій Бонюк.

Тренінг для тренерів з розвитку навичок роботи з вразливими групами клієнтів системи БПД відбувся  вже вдруге. Перша група з 18 адвокатів-тренерів пройшла навчання в квітні 2018 року. Протягом травня-жовтня минулого року було проведено понад 40 тренінгів,  участь у яких взяли понад 600 працівників центрів та бюро правової допомоги та адвокати, які надають БВПД.

22.04ТоТ 4

«Робота над «м’якими навичками» (soft skills) є дуже важливою, оскільки адвокати та юристи в професійному житті часто приділяють увагу лише «твердим навичкам» (hard skills) – таким як, наприклад, знання відповідного законодавства та процедур, в той час як саме «м’які навички» мають значний вплив на результати роботи з клієнтами та якість надання їм правової допомоги», – переконана менеджерка проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні» Оксана Кікоть.

Під час ТоТ працівники центрів з надання БВПД та адвокати, які співпрацюють із системою БПД, вивчали основні принципи роботи з дорослою аудиторією в тренінговому форматі. Вони вчилися спілкуватися, проводити інтерв’ю та консультувати клієнтів, налагоджувати двосторонню комунікацію. 

22.04ТоТ 2

«Тренінг дав можливість навчитися більш правильно та дієво спілкуватися з клієнтом, інтерв’ювати його для того, щоб він міг відкритися, довіритися юристу чи адвокату. Чим більше ми отримаємо інформації, тим якісніше зможемо надати правову допомогу», – зазначив керівник правового клубу PRAVOKATOR.Дніпро, адвокат Сергій Лисак.

Працівники системи БПД та адвокати працювали не лише над інструментами ефективної комунікації, а й навчалися працювати зі стресом та емоціями, дізнавались, як запобігати професійному вигоранню. Учасники тренінгу відмітили, що уміння володіти навичками комунікації, здатність попереджувати синдром емоційного вигорання важливі не лише на роботі, під час спілкування з клієнтами системи БПД, а й у повсякденному житті.

22.04ТоТ

«Опанувавши такі навички, кожен з нас переверне свою свідомість на 180 градусів і навчиться спілкуватися з клієнтами, рідними, оточуючими людьми по-доброму, не руйнуючи себе як особистість, не стаючи токсичними для інших», – наголосила керівниця правового клубу PRAVOKATOR.Львів, адвокатка Барбара Калюжна.

Формат тренінгу передбачав активну участь у виконанні практичних вправ та завдань, роботу в міні-групах, аналіз та обговорення кейсів та відеоматеріалів, обмін досвідом між учасниками заходів.

22.04ТоТ 5

«Дякую тренеркам Ірині Глущенковій та Юлії Лісовій за те, що поділились секретами проведення тренінгів. Передчуття участі у тренінгах вже в новому амплуа тренера в різних регіонах країни надихає та лякає одночасно», – зазначила учасниця тренінгу, адвокатка Тетяна Веремій.

Планується, що кожен тренер, який пройшов навчання, надалі проведе тренінги у правових клубах PRAVOKATOR у Дніпрі, Києві, Львові, Одесі та Харкові для працівників системи БПД та адвокатів, що відбудуться у травні-червні цього року.

22.04ТоТ 6

Довідково: Тренінг «Розвиток навичок роботи з вразливими групами клієнтів системи безоплатної правової допомоги» є унікальним навчальним продуктом, який розроблений канадськими та українськими експертами за підтримки українсько-канадського проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні». Основна увага на тренінгу приділяється саме «м’яким навичкам» (soft skills), зокрема – відпрацюванню навичок побудови першого контакту та подальшої ефективної комунікації та зворотнього зв’язку з клієнтами, етиці спілкування з клієнтами, інтерв’ювання та консультування клієнтів, та аналізу справ. Зокрема, учасники працюють над інструментами ефективної комунікації, бар’єрами/фільтрами сприйняття (які можуть стати причиною стереотипів та дискримінації), активним слуханням та емпатією, побудовою довіри, а також етичними, ціннісними аспектами й іншими особливостями роботи з вразливими групами клієнтів. Крім того, під час тренінгу увага приділяється роботі зі стресом та емоціями, запобіганню професійного вигорання та підтримання себе в ресурсному стані.


Приєднуйтесь до сторінок Координаційного центру з надання правової допомоги у соціальних мережах:

Facebook Facebook             YouTube YouTube   

   
   
logodagest
   
   
   

 D0 93 D0 A0 D0 90 D0 A4 D0 86 D0 9A D0 9F D0 A0

   

chesnaplatijka baner

   
   
   

baner pracya

   

Advocats

   
© 2012-2018 Координаційний центр з надання правової допомоги | При використанні матеріалів сайту посилання обов'язкове
Розробка: Троценко Сергій | Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.